代建服务新标准|金地管理委托方驾驶舱2.0全维揭秘

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2024-06-06 10:34

  • 金地管理作为在代建领域的标杆企业之一,在服务力体系建设上一直走在行业前列,持续引领代建服务力发展。

    01 金地管理 持续引领代建服务力升级

    近年来,在房地产行业深度调整的背景下,不少房企开始涉足或转型轻资产代建业务,行业进入了快速发展期。代建的本质是服务,作为区别于传统地产开发模式最大的不同,代建服务力是与委托方建立信任关系的核心能力,对代建企业的长远发展具有重要作用。但代建行业的服务不是简单的服务,需要以良好的项目经营为基础,构建高效、通畅、值得信赖的沟通渠道和服务模式。随着代建行业竞争加剧,代建服务力体系的构建也亟待进一步规范和完善,行业服务标准建设仍需有序推进。

    金地管理作为在代建领域的标杆企业之一,在服务力体系建设上一直走在行业前列,持续引领代建服务力发展。2021年,金地管理聚焦于委托方需求,立足行业最前沿的服务体系,发布了《委托方驾驶舱1.0》,作为代建行业首个为委托方量身打造的经营管理决策平台,核心解决了项目开发过程中的信息不对称问题,其最大的特点是可以高效、实时、透明的将项目经营数据呈现给委托方,实现“像驾驶汽车一样操控项目”。截止目前,委托方驾驶舱服务项目超60个,累计点击量超10万次,累计访问量超1.5万人次,在系统使用过程中帮助委托方解决了协同办公效率低、信息传递不到位、过程资料追踪困难、经营决策缺少数据支撑等问题,让委托方对项目经营情况了然于胸,更放心、更省心。

    服务力的提升在于不断革新与迭代,金地管理始终专注于产品力的打造和提升,不断创新服务力体系,依托于近三年的产品实践经验,委托方驾驶舱2.0全新升级上线。

    ◎金地管理委托方驾驶舱2.0-让管理进化

    02 金地管理委托方驾驶舱2.0全维揭秘

    依托于金地集团三十余年的经验积累与金地管理在代建行业的信息化实践,金地管理委托方驾驶舱用开放的姿态,将进度、营销、成本、工程、设计、费用等200多个核心经营指标,以客观的形式呈现,全面实现经营数据可视化,帮助委托方实时、全方位了解项目情况,为信任关系的建立打下了良好的基础。

    金地管理委托方驾驶舱2.0迭代升级聚焦实现了“决策更高效、管理更智能、使用更方便、应用更开放”四大亮点,从横向和纵向深度融合各专业管理体系,贯穿项目管理全过程、全周期、全专业,为委托方项目经营保驾护航。

    ◎金地管理委托方驾驶舱2.0-APP界面

    一、决策更高效

    金地管理委托方驾驶舱2.0通过将数据指标体系的丰富、实时更新速度的提升、专业管理体系的深度融合,助力委托方更高效的进行决策。

    1.数据指标体系进一步丰富

    以项目经营目标为导向,围绕在利润、收入、成本、进度等方面,金地管理委托方驾驶舱2.0构建了可量化、可管理、完整的、可关联的指标体系,指标数量增加至200多个,让信息穿透到更全面、更深层的维度。

    ◎金地管理委托方驾驶舱2.0指标体系概览

    指标覆盖全周期利润动态、现金流动态、认签回动态、营销费发生、合约规划实行、目标与动态成本、签证变更、节点达成、工地视频等方面内容。

    2.“24小时”数据实时更新率持续提升

    “24小时”数据实时更新率由70%提升至80%,实现财务数据滚动刷新、计划实行全景跟踪、营销数据动态更新、成本数据一览无余、工地现场实时监控。

    3.专业管理体系深度融合

    金地管理将利润监测体系、现金流预警体系、成本动态监控体系、工程进度及质量过程管理体系、营销费用管理体系等进行深度融合,让委托方驾驶舱更智能、更匹配项目的高效管理和决策。

    (1)利润监测体系

    围绕项目利润目标的达成,金地管理建立了以利润为中心目标的经营质量监控体系,动态依据经营利润变化采取不同策略,通过标准化策略应对常规风险,适时引入后台专家团队应对突破疑难问题。

    ◎金地管理利润监测体系

    (2)现金流预警体系

    针对现金流安全,金地管理建立了科学严密的“预测、预警、预控”全周期现金流管理模型,紧盯资金红线,合理规划税金、融资、工程款等资金出入节奏,动态跟踪资金回正时间,做到经营收益心中有数,快人一步识别潜在风险。

    ◎金地管理现金流预警体系

    (3)营销费用管控体系

    金地管理通过精细化的营销费用管控体系,帮助项目采取最佳策略,合理控制费用,达成销售目标。针对项目实施了“月度/季度/年度”的动态考核机制,实现营销数据每日刷新、营销费用发生及费率情况时时可见。同时,营销费用管控体系对认购、签约、回款及库存去化多维度进行趋势分析,助力销售策略即时调整。

    ◎金地管理营销费用管控体系

    (4)成本动态监控体系

    金地管理对开发成本动态进行监测,严格控制无效成本或不合理变更发生,通过更加清晰全面的合约规划,让成本支出匹配项目开发节奏,项目合规有保障。与此同时,金地管理实现了签证变更的精细化管理,每一条都详细可查,有效控制项目变更率,让每一分钱都花在刀刃上,并严格把控合约规划与目标成本实行,建立成本实行偏差预警机制对风险进行动态纠偏。

    ◎金地管理成本动态监控体系

    (5)工程进度及质量过程管理体系

    结合完备的进度管理体系与质量保障体系,金地管理实行了多级计划管理并推行标准工期和穿插施工,在过程实施中定期对计划分析纠偏。通过将全景开发计划动态呈现,对异常进度节点即时预警,工地现场实时视频监控,实现项目开发节奏全盘把控。

    ◎金地管理工程进度及质量过程管理体系

    二、管理更智能

    在专业管理体系深度融合的基础上,金地管理委托方驾驶舱2.0建立了动态预警机制,并以此专业化解决方案的制定,让管理更智能。

    1.动态预警机制,及时发现项目关键问题和风险

    金地管理委托方驾驶舱2.0可以实现对财务资金状况、开发进度计划、营销目标达成、成本实行偏差等风险动态主动预警。

    ◎金地管理委托方驾驶舱2.0各模块预警示例

    2.及时、量身化的定制解决方案

    在项目动态预警发生后,金地管理项目团队会在第一时间制定风险解决方案,推进项目快速决策,助力项目管理不偏航。

    三、使用更方便

    金地管理委托方驾驶舱2.0可以通过多种方式登录,一站式融合多种功能,使用更加方便快捷。

    1.支撑多种方式登录:可以通过APP、网页等等多种形式登录,实现电脑、手机、其他移动端设备一键办公。

    2.一站式工作台:将财务管理系统、计划运营系统、营销管理系统、成本管理系统、智慧工地系统、OA系统进行数据打通,信息实时调取,项目动态与风险及时掌控。

    四、应用更开放

    金地管理委托方驾驶舱2.0更加注重与委托方的交流和沟通,通过互动窗口设计,让应用更开放,让代建方与委托方联系更紧密。

    1.项目管理报告每月上载,随时了解项目阶段性成果。

    2.设置委托方满意度问卷调查窗口,邀请委托方定期对服务做出评价。

    3.设置委托方咨询与建议窗口,便捷开展沟通反馈。

    ◎金地管理委托方驾驶舱2.0互动窗口示例

    03金地管理“服务金三角” 领先行业的体系化服务标准

    随着代建行业的发展,代建服务力在市场竞争中发挥的作用日益凸显。代建企业与委托方建立信任关系的核心取决于如何做好服务。金地管理基于对代建行业和客户需求的深刻理解与洞察,专注于服务力的打造和提升,致力为委托方提供优质服务,率先在行业内建立了体系化的服务标准和模型,打造出金地管理“服务金三角”,分别是《委托方服务白皮书》《委托方驾驶舱》和《代建服务质量体系》,让好服务有标准、能看见、易感知,全面实现服务力向生产力的转化,为委托方创造价值和赢得信任。金地管理“服务金三角”体系的三项核心内容相互关联和促进,涵盖代建管理服务全过程和全专业链条,《委托方服务白皮书》快速明晰代建全过程服务内容,即强调的是“做什么”;《代建服务质量体系》将软性的服务以可衡量的标准进行分解,强调的是“怎么做”,以及“做到什么标准”;《委托方驾驶舱》则作为经营管理信息平台,强调的是将“做的怎么样”直观呈现,为委托方项目经营保驾护航。

    ◎金地管理“服务金三角”

    代建立足于服务,代建行业需要坚持服务为本。金地管理聚焦于委托方需求,通过创新性地构建领先行业的“服务金三角”体系,持续引领代建服务力发展。此次,金地管理对“服务金三角”重要一环的委托方驾驶舱进行了2.0版本的迭代升级,不仅将显著提升金地管理的服务能力,更为行业树立了新的标杆,对引领行业建立更高服务标准提供了宝贵经验和积极促进作用。

    审校:劳蓉蓉



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